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海尔电器——砸掉的是冰箱,树立的是品牌

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1985年,张瑞敏的一个朋友要买冰箱,结果挑了很多台都有缺陷,最后不得已才勉强选中了一台。朋友离开之后,张瑞敏把库房里的400多台冰箱逐一检查了一遍,结果发现竟然有高达76台冰箱有质量瑕疵。张瑞敏把职工们喊到车间里,问大家怎么办。


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由于当时的冰箱价格是800多元,相当于一名普通员工两年的收入,很多人纷纷建议说将有瑕疵的冰箱便宜点卖给自己员工,反正还可以继续使用。张瑞敏说:我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。然后当场宣布这些有质量问题的冰箱要全部砸掉,谁生产的谁来砸,并抡起大锤亲手砸了第一锤,现场砸冰箱的员工很多都留下了泪水。由于海尔对产品质量的严苛要求,自此之后,人们非常相信海尔的产品,无论是冰箱、洗衣机、空调还是热水器,海尔电器都非常畅销。

就在张瑞敏砸冰箱的三年之后,海尔捧回了中国电冰箱行业的第一块国家质量金奖;20多年之后,海尔被金融时报评为世界级品牌;2009年,立下卓著功勋的海尔大锤被收入国家博物馆。


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