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中小型企业资源短缺,公关部如何实现价值?

来源:小5 | | 品牌策划 |

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文 | 公关之家     作者 | 小5


引言:对于小公司来说,从制定计划到实现计划的过程中,总会出现各种“硬件资质”的短缺,从而使得公关在很多时候并没有发挥出应有的功效。因此,在企业资源短缺的状态下,公关该如何最大化实现自己的价值?

公关部

《马说》中“是马也,虽有千里之能,食不饱,力不足,才美不外见,且欲与常马等不可得,安求其能千里也?”之言,故而才有“千里马常有,而伯乐不常有”之感慨。公关之于中小企业而言,较之形状,相去无几。然马不能言,公关却可明也。

其意思是千里马因为物资的匮乏,从而导致自己的才能不被发现,最终表现出来的状态与正常的马相比较,尚不能胜过,又怎么能让人发现它的千里之能呢?中小型企业所面临的情况,于此较为类似。由于各项资源的短缺,公关想要表达自己的存在感,尚不可得,更不用说让它发挥明确的价值了。但千里马与公关同样也存在不同之处,那就是千里马不可言语,但公关人却可以明确的相关人员表达自己的处境,寻求“变通”之道。

这种由于企业自身的“硬件条件”不足的原因,从而导致后续各项公关项目效果不如人意的情况常有发生,并且已然成为一种常态。在很多中小型企业眼里,公关部门更多属于可有可无的姿态,相关企业负责人也觉得他们并没有什么实际的用处,对于企业的发展,提供不了任何太多实质性的帮助。

在这种状态下,企业负责人说不定还会得出两种结论:公关之于企业,尚未大用;公关部之人,难堪大用。其意思就是,造成这种局面的原因就是两个,公关部对于企业没有太大的用处和公关部的人没有什么能力。

但随着市场经济的发展,公关对于企业发展的分量已经水涨船高,从而在这些负责人眼里,产生如今这种局面的原因就是后者。(在这里,笔者可以很明确的说这个推论逻辑严谨,但仍是公关人背的一口“大锅”)

老板产生这种想法,其实也无可厚非,并非所有人都能够从自身找出问题失败的原因。

人不行,好办,换人即可。如果问题出现在企业内部,换人之法自然是行不通的。本着为企业解决问题的初衷,分析症结,找出原因,才是解决问题之根本。那出现在企业自身的问题,又有哪些呢?


一、中小型企业的“通病”分析

在市场中,中小型企业或许身份地位不佳。但如果将镜头调整到他们身上的时候,你会发现,这些企业并不会认为自己身处行业“末游”甚至“中下游”。毕竟,心有猛虎者,细嗅蔷薇。

抛开这些老板的“凌云壮志”、“豪气云天”不谈,着眼于之际,我们自己剖析一下,存在于他们企业之上“症结”所在。

1、企业资源的短缺:人力、财力与人脉

在根本的资源方向,中小型企业与大企业之间的鸿沟,是肉眼可见的。其中由于彼此间资源的差距,从而研发的公关效果差异,同样肉眼可见(可能老板自己看不见)。

资源当然不仅是我们通常意义上的资金、或者说是钱,其实资源包含的内容还包括人力与企业关系,这些都属于资源的一种。举个常见的例子,对于同一个项目,如果两个企业各项资质都相似的情况下,对同一个项目,进行投标。一家与项目管理企业有过合作关系,并表现很好;另外一家却是新企业,纯“素人”。此刻,两家谁更容易中标,或许也较为明显。

但在实际竞争中,两家企业之间的差距,很多时候并不是像上述案例中列举的“控制变量”那样简单纯粹,各项指标的差距以及人脉力量的放大,都是赤裸裸的现实。

因此,在资源上,中小型企业所面临的的问题就是重视程度及资金缺乏引发的人力缺陷;企业本身固有的症结财力不足;及行业地位情况所引发的人脉质量不足等三种情况。

同样的事情,大企业或许是一个部门十几个人一起研究、策划某个项目,而我们是一到两人;同样的事情,大企业是十几个人以及勾画活动细节,而我们是一到两人;同样的事情,大企业是十几个人一起美化内容输出,而我们是一到两人。同样的事情,在这样的人力差距下,想要项目实现同样的效果,只能说“天还没亮,继续睡吧”。

无论一个人的能力多么优秀,他的精力都是有限的,对于一件“工种能力”繁杂的项目而言,几乎不可能做到勇争上游,能实现不被市场所淘汰,已是万幸。

同理可得,在资金链不足的情况下,同样的内容输出,在后续推广实施阶段,同样也会处处受到掣肘资金不足,推广平台选择便会受到限制;资金不足,推广力度就会受到限制;资金不足,活动本身的策划也会受到限制。钱是个好东西,缺了它,哪里都会受到限制。

同样,每一家企业都会拥有自己的人脉,人脉的积累很多时候,可能比企业本身还要重要。多少大企业的高管,从其中推出,转头自己创业,混的风水水起。这其中,人脉才是这些人最大的财富。

资源属于硬性缺陷,同样也是需要时间积累的事物,因此,企业需要不断提升自己的能力,积累自己的人脉,拉到更多的赞助,从而让企业摆脱“贫困”的处境,品位一番“随性而为”之感。

2、品牌影响力短缺

在如今的市场环境下,品牌所代表的内容,已然不仅是企业或产品的名字了。它更代表着一种地位与身份。

在电商行业天猫、京东、苏宁等电商品牌所代表的含义,无需多言;那些如爱逛街、爱购物、爱库存等中小型电商平台,它们与前者之间的品牌影响力和群众号召力,毫无可比性。

这些品牌的差距,不仅存在于电商行业,在各行各业,都已然存在(貌似说的是废话)。这其中的差距,其实主要体现在品牌影响力上面。

品牌影响力换种说法就是品牌号召力,对品牌受众的号召,对行业内其他企业的号召。对于中小型企业而言,他们的品牌几乎没有号召力可言。因此,具象表现出来的效果差距就是前者可以将“双十一”定义成为全国购物狂欢节;后者喊破喉咙,也喊不到别人来参加自己“跳楼免费赠送”活动。

人比人,很多时候都可以“气死人”,这点无需怀疑。

关于品牌影响力的积累方式,笔者在其他文章中也发表过看法,但也仅作为参考。毕竟,随着市场竞争环境的变化,很多方法也会不断的被淘汰与更新。并且,品牌影响力的积累,除非企业出现重大变故或搭上了政策或行业的“顺风车”,否则很难实现快速提升(花大价钱“砸出”的影响力除外)。因此,这与上述“资源”短缺的性质相似,同样也是“长线任务”。

3、企业领导人对公关的重视程度

聊完了实际的“硬件短缺”,接下来,笔者打算聊一聊“软件短缺”,或者说给话题上一个“价值”。

其实很多时候,某种现象的出现,关键在于人们某件“事物”的看法,存在认知上的差距。比如同样的500万,如果分别给在家乡小县城生活的一家普通家庭和大城市生活的有志青年,他们对于这500万的使用方式,肯定会产生巨大的差距。前者可能会偏安一隅,在小镇里过上幸福美满的生活;后者可能借助着500万,创造更大的利益,当然也会存在失败的风险,但过程足够精彩。人生轨迹不同,每个人的眼界也会存在差距,具象表现出来的结果就是根据某件事情做出的选择也会产生差距。人生就是由一个个选择拼凑出来的。

公关很重要,但如果企业老板没有品位过公关给他带来的实际好处,那“公关很重要”只不过是停留在嘴上的一句口号而已。实践,才是检验真理的唯一标准。

因此,对于中小型企业而言,它们除了资源与品牌影响力之外,它们更缺是“公关意识”。对于中小型企业而言,他们可以没有响应的公关部门,因为时下专门的公关公司有很多;但企业领导人不可以没有公关意识。因为他们的“眼界”与“意识”才是企业后续发展的“未来”。

公共关系

二、在现有的基础上体现公关的价值

短缺已然存在,企业经营还要继续。如何在现有的处境之中,找出破局之法,才是关键。如果只是自怨自艾、叹长叹短,这些文字不过是满纸牢骚,没有价值;文章如是,已然在中小型企业任职的公关人而言,亦是如此。

限制增多,对于公关人自身而言,如果能够在重重限制中,让公关在该企业里发光发热,对于自己能力提升大有裨益。如果后续有机会接触更大的“盘口”,也不会因为能力不足而被刷下来。

因此,在这些“通病”围绕的中小企业中,公关该使用何种方法,实现自己的价值呢?

公关是对企业全局进行调整的存在,因此公关快速实现价值,同样也需要从企业自身出发进行破题。

1、认识自我,把握重点

这一阶段其实就是“整理”阶段,是企业自我整理的过程,也是让公关部门更了解自己所就职企业的过程。

企业在不同的发展阶段,最关键的影响因素,会时刻产生差异。比如对于发展初期的企业,它们需要的是“收益”;但随着企业逐渐壮大,它们会更重视“名”的部分。因此,此时利益,已经不再是它们所需要担心的部分。

因此,面对资源“短缺”现状的当下,企业最需要是什么,公关人需要明确。并将这一“点”作为整个公关部门价值实现的关键点。

2、重点出击,快速发光发热

确认重点之后,接下来就是埋头干事业的阶段。

资源再少,还是有的;人脉再紧缺,还是有的;品牌影响力再弱,还是有的。在“还是有的”的基础上,公关部可以将这些“仅有”的资源进行整合,然后重点突击已然确定的“关键点”。

在资源的倾斜之下,可以让原本缓慢产生的公关效果,快速成为现实。让企业领导人看到自己部门的价值,从而衍生出下一阶段。

3、完善体系,统筹全局

电商运营圈子中有一句话叫做做“你与大神之间,只有一个爆款的差距”,企业公关体系从开始到构建,其实也在于企业领导人时候拥有公关意识,思考问题是否拥有公关思维方。

当重拳出击,让公关在企业中体现价值之后,后续企业领导人将会对公关进行更多的资源倾斜,随之而来的人力问题便可以迎刃而解。当人力充沛的时候,对应内容产出将会更加优质。在这内容为王的时代,品牌影响力及企业人脉积累,也将往更好的方向迈进。

在资源“短缺”情况下,公关价值体现的核心逻辑就是“集中资源做事情”、“产生效果上价值”,最终实现“消除短缺”。


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