奋斗网络公关

天下公关一家人

社群营销适用于哪些场景?附案例分析

一、我们为什么要做社群?

当我们想做社群的时候,我们究竟是想要什么?毫无疑问,我们肯定不是为了凑齐一个群或者多个群,肯定不是为了召集一大票人在群内聊天。我们要去组建一个群,肯定是有目的的。社群不是什么高大上的东西,它就是一个工具,一个运营手段。它不应该独立存在,而应该是公司商业模式中的一环。当有更好更优的解决方案时,社群就应该退居二线,功成身退或者成为一个配角。

那么,在何种情况,或者什么样的场景下,社群是有重要价值的呢?

1、新产品的种子用户维护

2、项目核心部分的高效运营

3、低成本获客

4、销售转化

以上为总结得出的社群四大价值。

详细解释一下。

1、新产品的种子用户维护,这一点应该不难理解。毕竟一个新产品新项目,利用MVP进行快速迭代、测试、用户调研、推广等,是一个常规操作。那么利用社群对种子用户进行维护,并在社群内收集用户反馈,做好用户调研,甚至种子用户的再传播等等都是非常有效的。对于一款新产品,一个新项目,没有比这更好更合适成本更低的渠道了。

2、项目核心部分的高效运营,也非常好理解。比如我们直播平台,会对接非常多的公会负责人,那么把他们聚集在一个群里,无论是宣传平台政策、沟通直播内容、通知紧急消息等,都是非常简洁高效的。很多的平台型产品都会有这方面的需求,比如人人都是产品经理这种平台,把所有的作家拉进群;拼多多运营把分管的商家拉进群,在群内通知促销信息等等。利用群对自己的核心资源进行高效管理,有效的提高工作效率,降低沟通成本。

3、低成本获客。这一点在教育行业尤为普遍,几乎所有的教育企业都在不停的搭建社群,卖课,裂变,活跃,卖课,解散。

这类型的社群,其实我更愿意称之为“韭菜群”。这并不是贬义。因为社群只是运营手段,卖课的核心还是课程质量和服务质量。只要你的核心价值能够保证,韭菜就韭菜了。

4、销售转化。利用社群进行拉人,然后在群里进行销售行为。无论是云集也好,京东也好,或者淘系卖家也好,各类型的卖货群充斥着我们的微信。

很多人可能会有疑问,这种微信群也算吗?我认为算。因为这种卖货群目标明确,就是卖货的,东西有些贵一点有些便宜一些,偶尔还有羊毛可以薅,在群里的人也是抱着这样的目的的,我就是来买东西。大家目标一致,自然算得上是社群。


二、案例,我是如何利用社群招募主播的

1、背景介绍

公司主营业务是直播平台。那么既然是平台,肯定就需要B端和C端。这里放开C端用户的拉新不说,谈一谈B端(主播端)的拉新招募。作为需要大量主播的直播平台,通过招募直播公会来引入主播肯定是最快捷有效的办法。但是弊端也很明显,那就是这些主播并不是由平台直接控制,这些资源是掌握在公会手里。因此我们也需要招募大量的主播,由平台直接管控的直播。OK,那我们面对的问题就是如何低成本招募到大量的主播。

为什么是低成本?额,这个问题只能问老板。因为没有预算,我们必须低成本去做招募,因此可以尝试的方法并不多。我们尝试过到百度、简书等网站去发帖,但是效果非常差。可以理解,毕竟现在人只需要一秒钟就可以分辨你是内容还是广告。也尝试过到微博上去勾搭漂亮妹纸,效果稍微有一点点,但是发现时间投入与产出比太低了。在微博上花费了大量时间,但是效果却非常不好。

后来我们决定尝试社群,利用社群来进行低成本获客(招募主播)。

2、迭代过程

首先,我们对现有主播进行分析。在收集了几百位主播的基本信息后,我们对数据进行统计分析。

分析的目的,主要是找出相似点,找到主播之间的共性。

私域流量

文中名称均为化名,请勿对号入座

对数据进行统计分析后,我们有了一些发现。我们发现有2类主播的占比非常高,一类是大学生,一类是全职宝妈。那么我们所需要去解决的问题就从如何招募主播,变成了如何找到大量的大学生和全职宝妈。问题变得更具象了对吗?没错,这就是数据分析的作用。然后我们决定先从全职宝妈入手。哪里可以找到大量的宝妈?当然是宝妈群。利用宝妈群转化宝妈为主播究竟是否可行呢?

我们决定小规模试一试。于是我们开始寻找加入宝妈社群。那么如何去加入宝妈群呢?我们想了一招。

我们在淘宝上的不同店铺,购买了非常多的宝宝用品,然后希望被邀请到淘宝卖家的宝妈群中,因为现在的淘宝店都在做自己的私域流量(用户群),果不其然,我们成功加入的一些宝妈群。

接来下的工作就是我们的擅长的内容了。伪装成宝妈潜伏在群内,成为活跃用户,跟目标宝妈(有潜质成为主播的宝妈)大量互动,加好友私聊,通过话术引导等。

在一个群内,我们在一周的时间内成功转化了15位主播。

这说明了我们假设的流程是可以跑通的,虽然转化率还不是太高,但是可以通过不断的去总结优化招募话术来提高转化率。接下来的工作就是大量加入宝妈社群,并在群内活跃,寻找目标,沟通熟络,加好友私聊,并不断的优化招募话术。在这个过程中,我们也遇到了很多的问题,比如因为私加好友被踢出群,比如加入宝妈社群太被动(需要淘宝店主拉进群)。于是我们开始策划组建自己的宝妈群。

这个案例其实就非常充分说明了,我们应该如何去看待社群,它只是我们去完成商业模式的一个版块或者一个渠道。

甚至,如果有更好的解决方案的话,社群并不是我们的首选。为什么?因为维护它并通过它开展业务实在是太耗费人力了。如果有过水群经验的朋友应该可以体会,一低头再一抬头,在群里稍微聊一会,个把小时就过去了。

好了,最后再强调一下。为什么我们要去搭建一个社群?有没有更高效更适合的渠道?想清楚了,再动手不迟。


tags:社群运营私域流量社群营销

转载本站文章须经授权,未经授权,禁止转载。版权所有:深圳宏瑞文化传媒有限公司  粤ICP备18082695号-1