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知识服务圈粉法,玩转私域流量的突破口

知识服务圈粉,是社群营销最简单有效的圈人方式,也是玩转私域流量的突破口。只不过多数做社群营销的人还停留在“微商圈人”的思维层面,没有跳脱出来。社群营销遵循的还是那句真理:先社交,再成交。优先提供知识服务乃至有价值的资讯信息,就是“先社交”最好的敲门砖。

知识与社交的流量私域化


私域流量有两大核心驱动引擎:微课和超级诱饵。

超级诱饵通常包括两种类型:

1是低价产品;

2是知识服务

这是所有做社群营销和私域流量运营必须要架构的支撑体系,其中最重要的就是“知识服务”,对于解决社群营销的三个核心问题:如何圈人?如何裂变乃至如何成交?将起到决定性的作用。

 

一、知识网课:社群营销最好的圈人敲门砖。

所有商业成交的需求发起点,无外乎三类。

第一类是漏斗营销理论,也就是典型的AARRR理论模型,但最核心的还是“顾客的直接需求“作为起点,当顾客有这个需求的时候,才会切入到营销漏斗模型中去,这类需求是显性的、直接的、摆明需要的,也是最容易的成交需求,但这类需求很可惜的是,大多数被电商、搜索引擎乃至门店等服务落地平台吃掉,因为顾客带着他们的需求来,很直接。

第二类是以社交分享驱动为核心的低价需求,顾客单纯的因为社交推荐或者是低价的诱惑力,可能原本是不需要的产品,但是因为低价和朋友的推荐诱发出来的需求,最典型的就是拼多多的拼团低价模式,但很多人其实买完之后就会觉得无用,但已经成交。

第三类就是我们本期主讲的“社群营销的引导需求”,顾客存在实际的一些问题,但是找不到解决方案,通过内容与服务引导顾客,获取信任感之后推荐带有产品或项目的解决方案,由此完成隐性需求的成交,也就是说这类需求相对来说不明确,需要帮助顾客进行明确,在这个理清过程中获取顾客的信任,先把社交做好,后续的成交就相对来说比较简单。

举个通俗一点的例子:

你做保健品的,你必须得教人家如何调理身体健康,包括一些健康注意事项、食谱、作息等;你是做化妆品的,你得教人家如何皮肤保养、化妆技巧等;你是做K12教育的,除了讲试题之外还得教人家学习方法等等。毕竟这些顾客需求的背后是想要更健康、更漂亮和学习更好等。按照黄金圈法则(what-how-why)理论,从why的层面优先理解他们的核心诉求和痛点,基于此提供一整套的解决方案,谁就能够优先获得信任感,这是社群营销最基础的底层逻辑。

知识服务的形式有很多,核心就是有价值的内容,具体的形式包括:微课、直播、短视频、原创文章、转载文章、海报等等,但为了商业成交考虑,知识网课是最佳的形态。无论你是从事哪个行业,基于社群营销的商业模式,一定需要架构最基础的知识网课,比如说你做保健品的,可以做几期专栏知识,比如说老年人健康养生课10讲、老年人养生食谱推荐、老年人高质量睡眠秘诀等等,制作知识网课的成本不高,一般情况下语音或视频形式,每期10分钟大约5期-10期即可。

如何取得客户信任


二、知识网课:社群营销最重要的超级诱饵。

做社群营销,一定要做知识网课,当然并非推荐大家依靠知识网课进行赚钱,而是说知识网课将成为社群圈人、社群裂变乃至推动社群教程的利器。因为一方面知识网课的价值高于其他所有的内容形式,另一方面是因为知识网课可以价格化,相比较其他的内容形式有着无可比拟的优势,这两点能够决定知识网课作为超级诱饵进行使用。

想要充分利用好知识网课,一定需要结合相应的公域流量平台,当前知识付费领域内的双子星:千聊和荔枝平台,都可以使用,把自己的课程传到平台上去,以后分享链接即可。

如何用好知识网课这个超级诱饵,常见的方式有如下的几种:

1、充当社群裂变的诱饵。

比如说原价99元的课程1元进行拼团、助力活动,或者是邀请三个潜在顾客入群免费送听课码,这是最常用的一种社群裂变的方式,也是极为有效的玩法,基于平台提供的一些裂变的功能,进行活动的开展即可。

2、解决潜在顾客的信任。

社群营销最大的屏障就是,当既往的社交关系面子被吃光的时候,新圈到的顾客基本上做不到“熟人社交“,那解决信任感的问题就变得尤为重要,所以很多时候网课就能有这样的能量,先把这些课程发给新的潜在顾客,是一个基础的市场教育的利器,从这点上说就是一个很好的敲门砖。

3、微信ip包装的核心武器。

做社群营销最佳的状态就是:潜在客户交钱还得喊一声老师。那很多时候这个老师的角色如何包装,吹嘘是没有用的,还是得靠一些实在的有价值的内容进行支撑,网课就是最好的加持,大约的意思就是说:你看我都给几万人讲过课,你还不相信我?很多时候网课的内容分享到朋友圈吧、微信群乃至直接发个顾客的时候,能够很好的支撑到微信ip的塑造。


三、知识网课:是一种强势的引流产品。

先给大家说一个实际的操作案例,某知名培训企业通过一个爆款网课,也就不到一周时间圈到了500人的群至少20个,效果非常的强势。而且这只是付费网课的前端引流,后端的转化和收入机会非常多。

想要通过知识网课引流,最核心的有两个点:一是高质量的课程内容;二是讲师的重点包装。尤其是重点讲师的包装层面上,一定要注重技巧,能够拿出来炫耀的资本就要不遗余力,比如说十万人培训讲师、10万学员强力推荐、某某案例力证…先买网课,再图成交。

推荐一些惯管常用的通过知识引流的方式:

1、优质知识服务内容,平台合作。

想要通过知识服务引流,没有平台和流量的加持,是绝对没有效果的。那如果你有了优质的内容和相对来说强势的讲师包装,接下来就是去找平台和流量即可。常用的平台有两个,那就是如上给大家分享的千聊和荔枝。之前我有两篇五千字的长文,详细讲述了这两个平台的玩法。这两个平台相比较其他的在线教育平台比如小鹅通、简书等来说,拥有着很大优势,因为这两个平台更关注的是课程的内容质量,只要是比较高的内容,就能够得到平台的推荐,而且还有平台给的一些反馈说明,根据反馈说明进行课程内容的调整,有很高的几率成为爆款课程,再结合平台的一些私域流量的玩法,圈人就是很简单的方式。只要你能够在某一个平台上做成爆款,其他的平台都会慕名过来邀请进行内容合作和分发,这样引流高效快速。

2、优质内容支撑,做好内容分发平台。

所有的自媒体阵营中,头条和抖音是两个最为优质的内容分发平台,一方面流量比较多,另一方面头条的流量会无限的加持知识付费内容,平台会帮助进行推荐。当然除了优质的基础内容支撑之外,研究明白两个平台的玩法至关重要,包括专栏、微头条、直播、短视频、文章等等。只要你能提供优质的内容,并且表达你的有价值的针对潜在顾客的一些解决方案,后台咨询量是不间断的,同时采用一些合适的方式转化到私域流量中,这些流量的质量程度非常的高,而且极其容易转化成交。

3、前端知识引流,后端裂变与变现。

前端引流,注入自己的私域流量池中,在所有的潜在顾客圈到流量之后,再规划后续的变现产品。后续的变现非常的多,比如说这家机构后端的操作层面上:实现实操班,出书教材,线下面授课,企业顾问...所有的知识服务的商业逻辑,就是知识付费引流后端产品盈利,是惯有的模式,而且非常高效。对于任何社群营销来说,都是可以参考和嫁接的商业模式。只要有私域流量的注入,后端变现并非难事。




想要做好社群营销,必需超级诱饵,而超级诱饵的两大支柱也是最核心的就是“知识服务“,先提供有价值的资讯和解决方案,获得潜在顾客的认可和信任,就能够解决”先社交“的问题,先从陌生人到转变为半熟人的社交关系,有了这种基础信任感后,帮助顾客理清楚当前的问题,在理顺的过程中适当引导客户的需求,当这种需求越来越痛的时候,就是成交的最好机会。

也就是说,社群营销,其实就是一个隐形需求引导的过程,因为无论是面对电商、搜索引擎还是实体门店,当我们抓取不到直接显性需求的时候,我们只能尽可能的做好隐形需求,先把这个需求入口扼住,未来才有机会,因为所谓的商业成交真的没有那么容易,需要扎扎实实的做好很多工作。

知识服务,如果你有基础的做内容的能力,就一定要尝试,不难,当然也不容易,但确实是一条可以期待并且有很好的效果的路。

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