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社群营销实战手册 这9点无论如何得做好 否则空谈一场

私域流量是世界观,社群营销是方法论。这话之前说过,如果还感觉迷茫,还有一句更简单的,社群营销落脚点第一等级形态是微信好友,第二等级是微信群,其他的都是第三等级,所以面对顾客尽可能的添加微信好友。很多人都对这种观点嗤之以鼻,肯定是无限缩小了群的范畴,但听我的,对中小企业进行的实际操作层面,绝对有巨大帮助,那些宣扬“社群为社会关系论”的理论家,很多时候站着说话不腰疼。

微信社群营销

不能落地的社群营销,绝对不能成为中小企业热衷的议题。听起来很有道理的东西,感觉开拓了思路,但真正拿到案头操作的时候,仍然茫然。借用周鸿祎那句经典话:这就是有价值的废话。

社群营销,是一套相对完整和复杂的商业推广体系,涉及到互联网营销、活动策划、文案撰写、用户运营、社群管理、在线课程、自媒体运营、直播能力等等,需要相对来说比较综合的运营技巧,很多人是不具备这种全面的技能,但是不要紧,你只需要记住想要做好社群营销,重点做好这9个点即可:

1、微信养号,提升微信权重,加持社群营销的基础落脚点。

社群营销的第一落脚点,就是微信。基于当前的严管政策,类似于之前的微商圈人大法,很明显已经不再适用。目前微信严管的就是频繁加人并且通过率低、外挂软件(软件加人罪加一等)、用户投诉行为、复制刷屏朋友圈、违法信息(敏感词)、连坐效应以及违反用户使用协议等。从这个态度就能看到,很多做微信营销的账号的抗风险能力,已经很低。

①不能再有任何主动加人的圈粉行为。从微信的严打政策来看,微信任何主动加人的操作,都会有巨大的风险,也就是说传统的微商圈人的模式,已经完全走不通了。如何来玩转这个圈人模式,我这边也给很多人分享过:超级诱饵+被动加粉法,肯定不高效,但能无限降低微信被封的风险。

②保持高质量的原创内容。微信核心矛头就是指向微商,而微商最明显的特征就是复制刷屏朋友圈,造成朋友圈内容质量的低下,所以微信很容易就判定你是否为营销号,一定要坚持原创或者是洗稿,保持高质量的内容,保持对微信的友好态度。

③被封过的微信号,基本上失去了推广的价值。如果你没有弄清楚微信的加人规则,那就笼统的记住一句话:每天可能无论哪种形式只能申请20个人左右,而且不能每天连续,否则此类的微信操作肯定有封号的风险。另外微信需要适度的养号,新号坚持15天养号准则,最佳是一个月时间。养号最核心的准则,就是模仿真人实操。所有违反真人的操作行为,都有微信权重降低的风险。

2、微信ip包装,重点是讲课能力和专家的形象包装。

那句经典的:如果你生病了,你是相信卖药的?还是相信医生?那你是不是做好了医生的角色形象。

微信的基础ip设置就四个点:微信头像,微信id昵称,微信签名和微信封面,当然还有公众号和朋友圈等。微信的免费广告位置不多,但这四块是一定要设置好的。现在已经不是所谓的“刷屏卖货”的时代,而是售卖解决方案,你所提供的有价值的资讯和产品,都是解决方案中的一部分。另外我们社群营销更多面对的隐形/潜在需求,并非类似于电商、门店乃至搜索引擎开发来的直接需求,这些隐形需求需要适当的引导。

想要做好社群营销,一定要有“讲课能力”,这一点太过重要,因为很多时候微信ip专家的形象,不是包装出来的,而是有真实的价值内容进行支撑和加持的,而在所有的社群营销必须提供内容形态中,讲课是最有力的方式,也是最佳的包装专家的途径。能给别人讲课,就能够被称呼一句老师,包括微课、微信直播、在线教育等,都是一定要做的内容形式。

3、超级诱饵,是圈人、裂变和成交的必备神器。

多数以商业目的为核心诉求的社群,活跃程度都不高,而且存在着各种运营难题,想要产生真正的内容价值观是比较难的,所以裂变最关键的驱动器,还是以“利益为代表”的超级诱饵的方式。

超级诱饵一般分为两类,一类是低价产品,一类是付费网课。这个比较容易理解,准则就是可以价格化的利益,有吸引力的利益,能够换取用户协助进行裂变的诱饵。当然超级诱饵并非是这么简单,因为超级诱饵需要深度的包装,包装原则同样有两个,一是适度的突出价格,二是描述使用价值。举例,一款9.9元包邮的儿童魔力球,这个超级诱饵肯定没有什么吸引力,但是适度包装一下:免费领福利啦!价值99元的儿童益脑魔力球 提升孩子大脑发育。简单一包装,这个诱惑力就出来了。所有的运营人,一定要具备这个超级诱饵规划和包装的能力。

4、做好微课和微信直播,持续为社群提供有价值的内容。

社群需要优质的内容,很多营销人都明白这个道理,但就是做的不好,经常遇到的情况就是自顾自言的发一些无关痛痒的转载内容,那是因为没有找到最佳的内容形态。微课是所有社群营销必须要支持的内容。尤其是在社群刚刚成立的两天有效生命周期之内,一定要结合这种内容形式进行内容输出,否则过了这个有效生命期,没有很好的办法进行激活。

所以,讲好微课的能力,是所有社群营销的必备。

当然微信直播的开放,为社群的内容提供了更加方便的形态。但微信直播不是万能的,从1做到100相对有机会,但从0-1还是很难的,因为微信直播只是一种内容传播形态,不会为企业带来任何的流量加持,最关键的还是私域流量的积累,没有这个基础都是空谈。

除此之外其他的常用的内容形态,包括短技巧文案、自媒体文章、短视频、海报、朋友圈文案、公众号文章、转载文章等等,进行穿插即可。

私域流量运营

5、知识付费,是私域流量运营的最佳突破口。

私域流量运营,类似于传统的微商营销圈人方式已经不切实际,有没有更好的突破口,是有的,那就是知识付费。

在圈人、成交之前,先提供优质的资讯和有价值的解决方案,相对来说就比较容易获得潜在顾客的信任感。而这种形态最简单的就是在线网课,尤其是现在免费内容太多了,用户关注度也不会特别的高,但是有价格标签化的在线网课,只要内容足够的优质,就一定能获取潜在顾客的关注,想要圈人就比较容易,所以说爆款网课真的很有杀伤力。

当然还是有几个点需要说明一下:

①网课需要结合平台来做,常用的平台千聊和荔枝即可,只要内容足够的优质,平台会满足一个基础量的规则下帮忙进行推荐。

②没有成为爆款也没有关系,很多潜在顾客可以直接发给他们进行查阅,能够快速的引发信任感。

③能够价格化的内容,就一定能作为超级诱饵进行裂变,而且是低成本的诱饵,也是社群福利的一种重要的形态。

6、私域流量,需要公域流量运营平台的紧密配合和支撑。

想要做好社群营销,一定需要公域流量平台的支撑,尤其是在社群刚起步的阶段,核心点有两个:一方面我们需要不断地从公域流量平台中拿客户,注入自己的私域流量池中,另一方面平台的一些基础功能可以帮助我们进行裂变,简单实用。

除了微信个人好友和微信群之外,其他所有的媒体形式,都属于公域流量,包括打开率只有1.08%的公众号,这个数据听起来很刺耳乃至不可思议,但事实就是如此。常用的公域流量平台点几个名字给大家即可:电商平台,种草平台小红书,短视频平台抖音和快手,自媒体平台头条号,职场社交脉脉,女性平台美柚,二手交易平台闲鱼等,需要各位根据自己的客户类型和特征,适度的规划公域流量平台。

再说一点公众号的玩法,目前公众号出爆款已经可遇不可求,每天也就250篇的10万+软文,所以做社群营销的一定不要纠结公众号的关注人数乃至阅读量,公众号就类似于企业移动端的官网,承担一个内容背书的载体,仅此而已,公众号更多依靠的仍然是私域好友量以及朋友圈阅读的加持,私域做好了,公众号效果肯定好。

7、一定需要配合一个社交电商平台。

没有社交电商平台,肯定一样玩转社群营销,因为交易直接发生在微信端即可,但是社交电商平台能够无限取代微商,不是没有道理的。

首先社交电商平台解决的是交易信任感的问题,毕竟有平台的加持以及无理由退货的承诺,让成交更容易一些。其次就是社交电商平台的一些基础的成交功能,比如说拼团、裂变、直播、红包拓客、限时折扣等,都是有助于引流拓客的形式,完善推广的一些活动形式。

当然某些电商小程序是一样可以实现操作的,尤其是在微信封杀社交电商链接后,小程序受影响比较小,不过只要不是是微信封杀的社交电商平台,其实都可以,所以很多时候淘宝就没法支撑社群营销的运营,有几个免费的比如说微店其实都能满足基础的要求,类似于一些收费的平台有赞、微盟同样可以考虑。

8、最核心的就三个问题:如何圈人?如何裂变和如何成交?

不管多么复杂和难以理解的问题,最终拨开迷雾呈现出来的就这个三个问题。很多时候我们都需要这种能力,如果你问我社群营销怎么做?这个问题太大了,可能茫然之间很难能给出一些系统的解决方案,所以我们更需要把这种大的问题化解成为一个个更有针对性的、能解决的小问题。

拿出一张A4纸来,把这三个问题写上去,然后开始思考如何来解决这三个问题,包括已经想到的一些实操的技巧,互联网搜索到的一些实操的技巧,朋友推荐或者是交流得到的技巧、同行竞品使用的一些技巧。每个问题对应的寻找到2-3种比较靠谱的解决方案,然后拿出一部分客户资源来进行尝试,所有的社群营销没有什么成功的经验可以借鉴,只有实操能验证。

9、社群营销,干的就是“聊天”的活,其他的活都是次要的。

最后一句话,也是最重要的一句话,也是很多营销人都容易忽略的一句话,社群营销最核心的工作就是“社交”,社交最基础的形式就是“聊天”,上一期的时候也给大家分享过,如果一个社群你有20%-30%的群友通过音频、视频聊天超过半个小时以上,基本都没有什么运营问题,所谓的死群、活跃度不高、自顾自言、没人裂变、活动没人参加等等,都是因为基础的社交基础关系没有做好。

没有时间做社交,成为很多营销人的通病,其实这都是借口,因为社群营销干的就是聊天的活。除此之外的其他工作,都是在创造聊天的机会而已。那各位可以试想一下,你每天的忙碌,真的有多少时间是花在跟客户聊天上?

想要做好社群营销,不是一件难事,当然也不容易,首先你得想明白,在整个运营架构中,哪几个层面是不能缺少的,是关键点,本期给大家分享的着9个点,是任何想要做好社群营销,一定要抓住的几个要点。

没有任何的营销方式,能够投机取巧,除了拼多多的低价/红包引流玩法之外,当然你得能接受一个季度亏损二十五亿的能力。除此之外,社群营销没有投机可言,还是得扎扎实实的去做,当你觉得很类很忙碌的时候,也许才刚刚步入正轨。


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